Las presentes condiciones aplican
para las promociones y descuentos de Black Days ofrecidas
por Ramguiflex  entre el 27 de noviembre del
2025  y el 3 de diciembre  del año en curso. Al
realizar una compra durante este período, el consumidor declara conocer y
aceptar la totalidad de los términos aquí establecidos.

1. Información clara y veraz
sobre los productos

Ramguiflex garantiza que la
información publicada sobre cada producto es clara, suficiente,
veraz incluyendo características, especificaciones, usos y
advertencias.

Garantías del producto

• Colchones:
  • 5
    años de garantía sobre la estructura resortada.

Tiempos de entrega

Los tiempos de fabricación y
despacho son de hasta 8 días hábiles para las siguientes
ciudades principales:
Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Montería, Valledupar, Medellín, Pereira,
Cali, Barrancabermeja, Bucaramanga, Villavicencio, Neiva, Tunja, Yopal e
Ibagué.

Si la ciudad de destino no se
encuentra en este listado, el consumidor deberá comunicarse previamente
vía WhatsApp para confirmar cobertura y costos de envío
adicionales.

2. Condiciones de las
promociones Black Days

• La
  promoción es válida únicamente del 27 de
  noviembre al 3 de diciembre del 2025.
• No
  existe límite de unidades por comprador, salvo agotamiento del
  inventario disponible en almohadas, lencería, base cama y cabeceros.
• Los
  descuentos de Black Days no son acumulables con otras
  promociones, bonos, cupones o beneficios.
• Todas
  las ofertas están sujetas a 
  confirmación de pago.

Ramguiflex garantiza que los
precios publicados corresponden a valores reales y verificables, sin prácticas
engañosas como aumentos previos de precio con el fin de mostrar descuentos
artificiales.

3. Garantía y  retracto

El sitio web ofrece información
clara sobre los procedimientos de retracto, devolución y garantía,
conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor.

Derecho de retracto

El consumidor cuenta con los
mecanismos establecidos en el sitio web para ejercer su derecho dentro de los
plazos legales.

4. Identificación de la
empresa

Ramguiflex se encuentra
claramente identificada en el sitio web, donde el consumidor puede acceder a
información como nombre jurídico, razón social y datos de contacto antes de
efectuar una compra.

Canales de PQR (Peticiones,
Quejas y Reclamos)

·        
Línea de servicio al cliente:  601 3714938
opción 2  

·        
5. Transparencia en términos, condiciones y
limitaciones

El sitio web comunica de manera
clara:

• Fechas
  de vigencia de las promociones
• Condiciones
  de acumulación
• Restricciones,
  cobertura de envíos y tiempos de entrega

Ramguiflex evita cualquier
práctica en el incremento injustificado de precios previos a una promoción.

6. Transparencia y derechos
del consumidor

El sitio web incluye información
sobre:

• Derechos
  del comprador
• Procedimientos
  para ejercer garantías
• Procesos
  de retracto y devolución
• Atención
  al cliente y canales de reclamo

7. Documentación y respaldo de
transacciones

La empresa conserva evidencia
digital de todas las operaciones, incluyendo:

• Facturas
  y comprobantes
• Comunicaciones
  con clientes
• Registro
  de condiciones comerciales y promociones

Esto permite atender de manera
adecuada cualquier disputa, reclamo o solicitud del consumidor.